2020年，芜湖市城管局以“钉钉子”精神，下足“绣花”功夫，用心用情用力做好城市管理的每一件小事，让人民群众在家门口、于细微处感受到城市温度。
小事不小视
紧紧抓住“寻找”和“整治”两个关键点，聚焦“全”“实”“融”三字，通过网络征集、自查梳理等途径广泛征集，确定123件亟需优先解决的“城管小事”并全部验收完成。
一是在“全”字上做文章，立足人民所需真情服务
采取“1+2+N”模式（1即网络征集，2即人大建议、政协提案，N即咨询投诉、信访举报、自查等）全方位、多渠道征集“城管小事”。充分利用报纸、今日芜湖APP、网站等主流媒体平台，全面宣传报道实施进度，提高市民的参与率和知晓率。“城管小事”实施清单向社会公开，验收环节邀请人大代表、政协委员、市民代表参与监督，验收结果向社会公示，做到全过程公开。
二是在“实”字上下功夫，真抓实干解决身边小事
细化分工，责任到人，实行台账式管理、列表式推进。加强调度，及时跟进，强化督查督办，逐项验收，确保实施成果有实效。
三是在“融”字上见行动，推进党建业务深度融合
加强包保联系，建立党组织包保联系工作制度，落实齐抓共管，切实发挥党建引领作用，把党建工作和实施“城管小事”深度融合起来。
二
实招办实事
立足实现“五化”目标，用好“绣花功夫”，努力提升人民群众对城市管理的满意度、获得感。
一是加强市容市貌管理，城市空间进一步序化
清理占道经营等市容乱象26处，加强“门前三包”管理，拆除违规大型广告设施20处、小型广告牌和落地灯箱130处，拆除违建面积2535平方米，整治“毁绿种菜”面积共计约4000平方米，合理规划新建公共停车场2处，可提供机动车泊位130个，施划非机动车停车泊位420余个，缓解交通压力。
二是持续改善公共卫生，城市环境进一步净化整治废品收购站2个，综合治理垃圾集中吊装点27处，推行智能化保洁手段。设置生活垃圾分类收集容器3处，统一安装公厕指示牌，新建一类公厕1座，重建二类智能化公厕2座。
三是加强市政设施养护，城市形象进一步美化维护道路面积4000余平方米，新开挖敷设钢筋混凝土承插管352米，增设污水检查井15座，解决排水梗阻现象。新增健身器械100余套，满足附近居民锻炼需求。
四是提升绿化园林管养，城市面貌进一步绿化更换花箱1650余盆，建设特色林景观，共种植梨花260棵，树下铺设草坪约3300余平方米，对空闲地块进行全面治理，延伸绿化面积达8000余平方米，让居民感受到“出门见绿”的诗意生活。
五是完善城市照明设施，城市夜晚进一步亮化拆除老旧路灯杆，更换灯头灯具460余套、LED节能路灯600余个，保障市民出行。更换跨青弋江沿线桥梁洗墙灯、护栏灯等灯具650余套，保证完好率和亮灯率。
三长效促长治
一是持续关注民意，选准突出问题
以“我为群众办实事”为契机，坚持问题导向，紧紧围绕人民群众身边事，继续推动“城管小事”深入走进居民小区、背街巷，侧重于城市基础设施的建设运行维护，切实解决群众普遍关注、与群众息息相关的“城管小事”,持续把“城管小事”打造成芜湖市城管工作的特色品牌。
二是创新工作手段，注重全面宣传
完善新闻宣传机制，优化方式方法，从简单的公告、征集、公示到围绕如何开展“城管小事”、如何做好做实“城管小事”进行系列报道；从单一的文字图片形式、传统媒介宣传变为短视频等多种形式的多平台宣传；从集中于验收阶段的宣传变为实施全过程的跟踪报道。
三是动员群众参与，形成社会合力
通过多方位的宣传，扩大市民对“城管小事”知晓率、支持率，积极动员全社会参与，形成一种人人参与“城管小事”、人人支持“城管小事”的风尚，提高市民的主人翁意识，努力形成社会合力。
四是坚持多措并举，统筹协调推进
强化组织实施，推动从城管局单一主办到多部门共同参与，扩大“城管小事”覆盖面。加大保障力度，继续推行包保联动机制，加大财政投入，明确专项资金。严格督查考核，将“城管小事”实施情况纳入市政府对各县（市）、区的城市管理考
素材来源 | 芜湖市城市管理局
原标题：《提升市民满意度，芜湖城管去年做了这些事》
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