现 象
携号转网在2019年11月27日正式来临，
大家都知道要想顺利携号转网
必须满足一定条件，
跃跃欲试换网的小伙伴
纷纷在前期试运营阶段查询自己
具不具备转网资格。
查询过程中，不少移动用户发现，
自己的套餐中多了“可视电话包”业务，
有的使用期限甚至到了2030年，
更甚的到2099年。
啥时候开了这项业务？
让人丈二和尚摸不着头脑。
？
——什么是可视电话包？——
是一种点到点的视频通信业务，它能利用电话网双向实时传输通话双方的图像和语音信号。由于可视电话能收到面对面交流的效果，实现人们通话时既闻其声、又见其人效果。
使用方法是在手机上输入被叫号码后，按可视电话拨号键或在菜单中选择可视电话即可进行可视电话呼叫。
今天上午《政府热线直通车》节目，中国移动郑州分公司做客节目。
中国移动通信集团河南有限公司郑州分公司党委委员、副总经理陆军旗回应：充分尊重客户的选择权，可视电话包是随着套餐开通免费附带的，用户可以去营业厅自主取消。目前移动也在不断进行流程的优化和系统的调测，努力减化业务办理流程，方便客户进行业务办理，也希望获得大家的理解，移动郑州公司会持续关注广大用户的反馈声音，大家有什么疑问可以到营业厅面对面咨询。
针对有听众反馈郑州市只有几个营业厅可以取消业务，陆军旗回应，上周携号转网处于试运营，服务不完善，12月开始正式携号转网，现在市区20多家营业厅都可以实现，大家可以直接拨打10086咨询，客服会为大家提供最近的自建营业厅办理。
用户携得了、转得快、用得好，这是工信部对于携号转网的基本要求，
也只有先留住用户的心，才能留住用户的人！
编辑：飞帆、彭程
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